Baixe o DWAgent
Clique em “Baixar DWAgent” e faça o download pelo site oficial.
PREPARAR ACESSO REMOTO
Vamos preparar seu computador para o atendimento.
Usamos o DWService para realizar o suporte remoto. Você acompanha a tela durante o atendimento e pode encerrar o acesso quando quiser.
O download abre o site oficial do DWService.
Leva poucos minutosBaixe, execute o DWAgent e informe os dados temporários de acesso ao técnico.
PASSO A PASSO
É simples. Faça assim:
Abra o arquivo
Execute o programa baixado. Se o Windows pedir confirmação, confira o aplicativo antes de continuar.
Execute temporariamente
Para um atendimento pontual, escolha a opção de executar sem instalar quando ela estiver disponível.
Informe os dados ao técnico
O DWAgent exibirá os dados temporários da sessão. Compartilhe-os somente com o técnico da SOSPC durante o seu atendimento.
VÍDEO RÁPIDO
Veja como preparar o acesso.
Assista ao tutorial completo e acompanhe cada etapa para preparar o DWAgent.
SEGURANÇA
Compartilhe o acesso somente durante seu chamado.
Nunca envie os dados temporários de acesso em redes sociais, comentários públicos ou para pessoas que não estejam atendendo seu chamado. Ao terminar o suporte, feche o DWAgent se estiver usando o modo temporário.
Já preparou o acesso?
Volte para sua Área do Cliente e continue o atendimento.