📄 Termos de Prestação de Serviços

Seja bem-vindo à SOS PC. Ao contratar nossos serviços de assistência técnica online, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de prosseguir com qualquer solicitação.

1. Objeto dos Serviços

A SOS PC presta serviços de diagnóstico, manutenção, reparo e otimização de computadores e notebooks, de forma remota, conforme disponibilidade e escopo acordado com o cliente.

2. Agendamento e Atendimento

• O atendimento é realizado mediante agendamento prévio através do nosso site.

• É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas sobre o problema e o equipamento.

• O técnico poderá recusar o atendimento se identificar incompatibilidade com o serviço solicitado ou risco técnico.

3. Pagamento

• Os valores dos serviços serão informados antes da contratação e podem variar conforme o tipo de serviço e a complexidade do problema.

• O pagamento pode ser feito via: Pix ou cartão de crédito.

• O serviço será iniciado após a confirmação do pagamento.

4. Garantia

• Os serviços prestados possuem garantia limitada, válida por 7 dias, apenas para o mesmo problema relatado inicialmente.

• A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, vírus, quedas ou alterações feitas após a conclusão do serviço;

  • Novos problemas não relacionados ao atendimento original.

5. Reembolso e Cancelamento

• O cliente poderá solicitar cancelamento com reembolso total até 12h antes do horário agendado.

• Após o início do serviço, reembolsos são analisados caso a caso, conforme nossa Política de Devoluções.

• Serviços não executados por impossibilidade técnica serão integralmente reembolsados.

6. Responsabilidades do Cliente

• Manter cópia de segurança (backup) dos dados do equipamento;

• Garantir acesso remoto ao computador, quando necessário;

• Informar previamente sobre senhas, configurações e limitações de uso do equipamento.

7. Privacidade e Segurança

• Respeitamos a privacidade do cliente. Nenhum dado será copiado ou compartilhado sem autorização.

• Todas as sessões remotas são realizadas com ferramentas seguras e com o cliente acompanhando o processo.

8. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças importantes serão comunicadas em nossos canais oficiais.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Serra Negra/ SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro.

📞 Em caso de dúvidas, fale com a gente:
WhatsApp: (19) 99654-1581
E-mail: [email protected]