Política de Devoluções
Na SOS PC, trabalhamos com transparência e respeito aos nossos clientes. Caso você precise solicitar uma devolução, estamos aqui para te ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos:
🛠️ Serviços com Garantia
Oferecemos garantia sobre os serviços prestados. Se o seu computador apresentar o mesmo problema novamente dentro do prazo de garantia (7 dias corridos após a contratação), você poderá solicitar uma nova análise sem custo adicional.
🔄 Devolução de Pagamento
Você poderá solicitar reembolso total ou parcial nos seguintes casos:
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O serviço contratado não foi realizado por impossibilidade técnica.
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O problema não foi resolvido mesmo após tentativas de correção dentro do prazo acordado.
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Houve erro no agendamento ou cobrança por parte da nossa equipe.
📝 Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [[email protected]] com as seguintes informações:
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Número do pedido ou protocolo;
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Nome completo e CPF/CNPJ;
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Relato do ocorrido;
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Fotos ou vídeos (se aplicável).
Nosso time vai analisar o caso e responder em até 3 dias úteis.
⏳ Prazo para Reembolso
Caso aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.
⚠️ Importante
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Devoluções por arrependimento (pra serviços contratados e não iniciados) devem ser solicitadas em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, líquidos ou alterações feitas por terceiros após o serviço.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui pra garantir sua tranquilidade!
